В Airplaying мы понимаем, что покупка электросамокатов или электровелосипедов онлайн требует уверенности. Поэтому мы предлагаем чёткую, справедливую и удобную для клиентов политику возврата и возмещения — потому что мы не просто производители, мы долгосрочные партнёры.
Мы принимаем возвраты при следующих условиях:
Продукты должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для перепродажи
Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента доставки
Возвраты должны быть авторизованы нашей службой поддержки клиентов до отправки
⚠️ Индивидуальные заказы OEM/ODM не подлежат возврату, если продукт не является дефектным.
Мы предлагаем полное или частичное возмещение на основании следующего:
✅ Продукт прибыл повреждённым или дефектным
✅ Отправлен не тот товар по нашей ошибке
✅ Задержка доставки, превышающая согласованные сроки (случаи предзаказа)
Возмещение обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Если проблема вызвана Airplaying, мы покроем расходы на обратную доставку
Если возврат связан с причинами клиента (например, передумал), расходы на обратную доставку несёт покупатель
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую доставку для безопасной обработки возврата.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@china-scooter.com и укажите:
Номер вашего заказа
Причина возврата
Чёткие фотографии или видео, если продукт повреждён
Наша команда ответит в течение 24 часов, чтобы провести вас через процесс возврата.
Профессиональный производитель электросамокатов и электровелосипедов с глобальной поддержкой
Оперативное обслуживание и поддержка запасов с зарубежных складов
Справедливая политика, созданная для защиты дистрибьюторов, розничных продавцов и конечных пользователей в равной степени
Нам доверяют клиенты в Европе, Америке и за их пределами
